نیٹ ورک کے آپریشن اور دیکھ بھال میں، یہ ایک عام لیکن پریشان کن مسئلہ ہے کہ آلات براہ راست منسلک ہونے کے بعد پنگ نہیں کر سکتے۔ ابتدائی اور تجربہ کار انجینئرز دونوں کے لیے، اکثر متعدد سطحوں سے شروع کرنا اور ممکنہ وجوہات کا جائزہ لینا ضروری ہوتا ہے۔ یہ مضمون مسئلہ کی بنیادی وجہ کو فوری طور پر تلاش کرنے اور اسے ٹھیک کرنے میں آپ کی مدد کرنے کے لیے ٹربل شوٹنگ کے اقدامات کو توڑتا ہے۔ یہ طریقے گھریلو نیٹ ورک اور انٹرپرائز ماحول دونوں میں قابل اطلاق اور عملی ہیں۔ ہم آپ کو اس چیلنج سے مرحلہ وار، بنیادی چیک سے لے کر ایڈوانس چیک تک لے جائیں گے۔
1. اس بات کو یقینی بنانے کے لیے کہ سگنل کام کر رہا ہے جسمانی کنکشن کی حیثیت کو چیک کریں۔
نیٹ ورک مواصلات کی بنیاد جسمانی رابطہ ہے۔ اگر آلہ براہ راست کنکشن کے بعد پنگ کرنے میں ناکام ہو جاتا ہے، تو پہلا قدم یہ چیک کرنا ہے کہ جسمانی پرت کام کر رہی ہے۔ یہ ہیں اقدامات:
نیٹ ورک کیبل کنکشن کی تصدیق کریں:چیک کریں کہ آیا نیٹ ورک کیبل مضبوطی سے پلگ ان ہے اور آیا نیٹ ورک کیبل انٹرفیس ڈھیلا ہے۔ اگر براہ راست کیبل استعمال کر رہے ہیں، تو یقینی بنائیں کہ کیبل TIA/EIA-568-B معیار (کامن ڈائریکٹ کیبل سٹینڈرڈ) کے مطابق ہے۔ اگر آپ کے پاس پرانے آلات ہیں، تو آپ کو لائنوں کو عبور کرنے کی ضرورت پڑ سکتی ہے (TIA/EIA-568-A) کیونکہ کچھ پرانے آلات خودکار MDI/MDIX سوئچنگ کو سپورٹ نہیں کرتے ہیں۔
نیٹ ورک کیبل کا معیار چیک کریں:خراب معیار یا بہت طویل نیٹ ورک کیبل سگنل کی کشیدگی کا سبب بن سکتی ہے۔ معیاری نیٹ ورک کیبل کی لمبائی کو 100 میٹر کے اندر کنٹرول کیا جانا چاہیے۔ اگر کیبل بہت لمبی ہے یا اس میں واضح نقصان ہے (مثال کے طور پر، ٹوٹا ہوا یا چپٹا)، اسے اعلی معیار کی کیبل سے تبدیل کرنے اور دوبارہ جانچنے کی سفارش کی جاتی ہے۔
ڈیوائس کے اشارے کا مشاہدہ کریں:زیادہ تر نیٹ ورک ڈیوائسز (جیسے سوئچز، روٹرز، نیٹ ورک کارڈز) میں لنک اسٹیٹس کے اشارے ہوتے ہیں۔ عام طور پر، کنکشن کے بعد روشنی روشن ہو جائے گی (سبز یا نارنجی)، اور ڈیٹا کی منتقلی کی نشاندہی کرنے کے لیے ایک ٹمٹماہٹ ہو سکتی ہے۔ اگر انڈیکیٹر روشن نہیں ہوتا ہے، تو یہ نیٹ ورک کیبل، ٹوٹے ہوئے انٹرفیس، یا ڈیوائس آن نہ ہونے کا مسئلہ ہو سکتا ہے۔
ٹیسٹ پورٹ:نیٹ ورک کیبل کو آلے کی دوسری پورٹ میں لگائیں تاکہ بندرگاہ کے نقصان کے امکان کو خارج کیا جاسکے۔ اگر دستیاب ہو تو، آپ نیٹ ورک کیبل کی کنیکٹیویٹی چیک کرنے کے لیے نیٹ ورک کیبل ٹیسٹر استعمال کر سکتے ہیں تاکہ یہ یقینی بنایا جا سکے کہ تاروں کا ہر جوڑا درست طریقے سے ترتیب دیا گیا ہے۔
فزیکل کنکشن نیٹ ورک کمیونیکیشن کا پہلا قدم ہے، اور ہمیں اس بات کو یقینی بنانا چاہیے کہ اس پرت میں کوئی مسئلہ نہیں ہے اس سے پہلے کہ ہم اعلیٰ سطحی وجوہات کی تحقیقات جاری رکھ سکیں۔
2. اس بات کو یقینی بنانے کے لیے کہ پورٹ غیر فعال نہیں ہے ڈیوائس کی STP سٹیٹس چیک کریں۔
اگر آپ عام فزیکل کنکشن کے باوجود پنگ کرنے سے قاصر ہیں تو، ڈیوائس کے لنک لیئر پروٹوکول میں کوئی مسئلہ ہو سکتا ہے۔ ایک عام وجہ اسپیننگ ٹری پروٹوکول (STP) ہے۔
STP کے کردار کو سمجھیں:ایس ٹی پی (اسپیننگ ٹری پروٹوکول) کا استعمال نیٹ ورک میں لوپس کی ظاہری شکل کو روکنے کے لیے کیا جاتا ہے۔ اگر کوئی آلہ کسی لوپ کا پتہ لگاتا ہے، تو STP کچھ بندرگاہوں کو بلاک کرنے والی حالت میں رکھتا ہے، اور انہیں ڈیٹا کو آگے بڑھانے سے روکتا ہے۔
پورٹ کی حیثیت چیک کریں:اپنے آلے کے CLI (کمانڈ لائن انٹرفیس) یا ویب ایڈمن انٹرفیس میں یہ دیکھنے کے لیے لاگ ان کریں کہ آیا پورٹ "فارورڈنگ" حالت میں ہے۔ سسکو سوئچ کی صورت میں، STP سٹیٹس کو show spat-tree کمانڈ کا استعمال کرتے ہوئے دیکھا جا سکتا ہے۔ اگر ایک بندرگاہ کو "بلاکنگ" کے طور پر دکھایا گیا ہے، تو STP اس بندرگاہ پر مواصلات کو روک رہا ہے۔
حل:
STP کو عارضی طور پر غیر فعال کریں:آزمائشی ماحول میں، عارضی طور پر ایس ٹی پی کو بند کرنا ممکن ہے (مثال کے طور پر، کوئی اسپاتھ ٹری vlan 1 نہیں)، لیکن پیداوار میں اس کی سفارش نہیں کی جاتی ہے کیونکہ یہ براڈکاسٹ طوفان کا سبب بن سکتا ہے۔
پورٹ فاسٹ کو فعال کریں:اگر ڈیوائس اس کو سپورٹ کرتی ہے، تو پورٹ فاسٹ فنکشن کو پورٹ پر فعال کیا جا سکتا ہے (اسپاتھ ٹری پورٹ فاسٹ جیسی کمانڈز)، جس سے پورٹ ایس ٹی پی سننے اور سیکھنے کے مرحلے کو چھوڑ کر براہ راست فارورڈنگ حالت میں داخل ہو سکتا ہے۔
لوپس کی جانچ کریں:اگر ایس ٹی پی بلاک نیٹ ورک میں لوپس کی موجودگی کی وجہ سے ہوا ہے، تو لوپس کو تلاش کرنے اور توڑنے کے لیے نیٹ ورک ٹوپولوجی کو مزید چیک کریں۔
ایس ٹی پی کے مسائل انٹرپرائز نیٹ ورکس میں عام ہیں، خاص طور پر ملٹی سوئچ ماحول میں۔ اگر آپ کے پاس ایک چھوٹا نیٹ ورک ہے، تو آپ اس مرحلے کو ابھی کے لیے چھوڑ سکتے ہیں، لیکن یہ سمجھنا کہ STP کس طرح کام کرتا ہے مستقبل میں مسائل کو حل کرنے میں بہت آگے جا سکتا ہے۔
3. چیک کریں کہ آیا ARP یہ یقینی بنانے کے لیے کام کر رہا ہے کہ MAC ایڈریس درست طریقے سے حل ہوا ہے۔
جب لنک پرت نارمل ہو، چیک کرنے کے لیے نیٹ ورک پرت پر جائیں۔ پنگ کمانڈ ICMP پروٹوکول پر انحصار کرتی ہے، جو پہلے ٹارگٹ IP ایڈریس کو ایڈریس ریزولوشن پروٹوکول (ARP) کے ذریعے MAC ایڈریس پر حل کرتی ہے۔ اگر ARP ریزولوشن ناکام ہو جاتا ہے تو پنگ ناکام ہو جائے گا۔
اے آر پی ٹیبل کو چیک کریں: اس بات کی تصدیق کرنے کے لیے ڈیوائس پر اے آر پی ٹیبل چیک کریں کہ ہدف والے ڈیوائس کا میک ایڈریس کامیابی سے حل ہو گیا ہے۔ ونڈوز میں، مثال کے طور پر، آپ کمانڈ لائن کھول کر اور arp-a ٹائپ کرکے ARP کیشے دیکھ سکتے ہیں۔ اگر منزل IP کے لیے کوئی MAC پتہ نہیں ہے، تو ARP ریزولوشن ناکام ہو گیا۔
دستی طور پر اے آر پی کی جانچ:ARP کی درخواستیں دستی طور پر بھیجنے کی کوشش کریں۔ مثال کے طور پر، ونڈوز پر آپ اے آر پی کی درخواست کو متحرک کرنے کے لیے پنگ کمانڈ استعمال کر سکتے ہیں، یا براہ راست ایک ٹول جیسے آرپنگ (لینکس سسٹم پر) استعمال کر سکتے ہیں۔ اگر ARP کی درخواست کا کوئی جواب نہیں ہے، تو ممکنہ وجوہات میں شامل ہیں:
فائر وال بلاکنگ:ARP کی درخواستیں کچھ آلات کے فائر وال کے ذریعے مسدود ہیں۔ ٹارگٹ ڈیوائس کی فائر وال سیٹنگز کو چیک کریں اور فائر وال کو عارضی طور پر بند کرنے کے بعد دوبارہ کوشش کریں۔
آئی پی تصادم:اگر نیٹ ورک میں IP ایڈریس کے تصادم ہوتے ہیں تو ARP ریزولوشن ناکام ہو سکتا ہے۔ پیکٹوں کو پکڑنے کے لیے Wireshark جیسے ٹول کا استعمال کریں اور دیکھیں کہ آیا ایک ہی IP کا جواب دینے والے متعدد MAC پتے ہیں۔
حل:
Arpcache کو حذف کریں (ونڈوز: netsh انٹرفیس ip ڈیلیٹ arpcache؛ Linux: ip-ss neigh flush all) اور پھر دوبارہ پنگ کریں۔
یقینی بنائیں کہ دونوں ڈیوائسز کے آئی پی ایڈریس ایک ہی سب نیٹ میں ہیں اور سب نیٹ ماسک ایک جیسا ہے (تفصیلات کے لیے اگلا مرحلہ دیکھیں)۔
اے آر پی کے مسائل اکثر نیٹ ورک کی پرت کی ترتیب سے گہرا تعلق رکھتے ہیں، اور یہ یقینی بنانے کے لیے کہ سب کچھ کام کر رہا ہے، مسئلہ حل کرنے میں صبر کی ضرورت ہے۔
4. کمیونیکیشن انفراسٹرکچر کو یقینی بنانے کے لیے IP ایڈریس اور سب نیٹ کنفیگریشن چیک کریں۔
نیٹ ورک کی پرت میں مسائل اکثر پنگ کی ناکامی کے لیے بنیادی مجرم ہوتے ہیں۔ غلط کنفیگرڈ IP ایڈریسز اور سب نیٹس ڈیوائسز کو مواصلت کرنے میں ناکام ہونے کا سبب بنتے ہیں۔ یہ ہیں اقدامات:
آئی پی ایڈریس کی تصدیق کریں:چیک کریں کہ آیا دو ڈیوائسز کے آئی پی ایڈریس ایک ہی سب نیٹ میں ہیں۔ مثال کے طور پر، ڈیوائس A میں 192.168.1.10 کا IP اور 255.255.255.0 کا سب نیٹ ماسک ہے۔ ڈیوائس B میں 192.168.1.20 کا IP اور وہی سب نیٹ ماسک ہے۔ دونوں ips ایک ہی سب نیٹ (192.168.1.0/24) پر ہیں اور نظریاتی طور پر بات چیت کر سکتے ہیں۔ اگر ڈیوائس B کا IP 192.168.2.20 ہے، تو یہ اسی سب نیٹ پر نہیں ہے اور پنگ ناکام ہو جائے گا۔
سب نیٹ ماسک چیک کریں:متضاد سب نیٹ ماسک بھی مواصلات کی ناکامی کا باعث بن سکتے ہیں۔ مثال کے طور پر، ڈیوائس A کا ماسک 255.255.255.0 ہے اور ڈیوائس B کا ماسک 255.255.0.0 ہے، جو سب نیٹ اسکوپ کے بارے میں ان کی مختلف تفہیم کی وجہ سے مواصلاتی رکاوٹوں کا باعث بن سکتا ہے۔ یقینی بنائیں کہ سب نیٹ ماسک دونوں ڈیوائسز کے لیے ایک جیسے ہیں۔
گیٹ وے کی ترتیبات چیک کریں:براہ راست منسلک آلات کو عام طور پر گیٹ وے کی ضرورت نہیں ہوتی ہے، لیکن غلط کنفیگرڈ گیٹ وے پیکٹوں کو غلط طریقے سے آگے بھیجنے کا سبب بن سکتے ہیں۔ یقینی بنائیں کہ دونوں ڈیوائسز کا گیٹ وے غیر کنفیگرڈ پر سیٹ ہے یا درست پتہ کی طرف اشارہ کرتا ہے۔
حل:
آئی پی ایڈریس یا سب نیٹ ماسک میں ترمیم کریں تاکہ یہ یقینی بنایا جا سکے کہ دونوں ڈیوائسز ایک ہی سب نیٹ میں ہیں۔ غیر ضروری گیٹ وے سیٹنگز کو غیر فعال کریں یا انہیں ڈیفالٹ ویلیو (0.0.0.0) پر سیٹ کریں۔
IP کنفیگریشن نیٹ ورک کمیونیکیشن کا بنیادی حصہ ہے، اس لیے یہ یقینی بنانے کے لیے دو بار چیک کرنا ضروری ہے کہ کوئی چیز غائب تو نہیں ہے۔
5. اس بات کو یقینی بنانے کے لیے کہ پروٹوکول غیر فعال نہیں ہے، بھیجے اور موصول ہونے والے ICMP پیکٹس کو چیک کریں۔
پنگ کمانڈ انٹرنیٹ کنٹرول میسجنگ پروٹوکول (ICMP) پر انحصار کرتی ہے۔ اگر ICMP پیکٹوں کو روکا یا غیر فعال کر دیا جاتا ہے، تو پنگ کامیاب نہیں ہو گا۔
اپنے فائر وال کے اصول چیک کریں:بہت سے آلات میں فائر والز بطور ڈیفالٹ فعال ہوتی ہیں، جو ICMP کی درخواستوں کو روک سکتی ہیں۔ ونڈوز میں، مثال کے طور پر، "Windows Defender Firewall" کی ترتیب کو چیک کریں تاکہ یہ یقینی بنایا جا سکے کہ ICMPv4-In اصول کی اجازت ہے۔ لینکس سسٹمز iptables اصول (iptables -L) کو چیک کرتے ہیں تاکہ یہ یقینی بنایا جا سکے کہ ICMP کو بلاک نہیں کیا جا رہا ہے۔
ڈیوائس پالیسی چیک کریں:کچھ راؤٹرز یا سوئچ سکیننگ کو روکنے کے لیے ICMP جوابات کو غیر فعال کر دیتے ہیں۔ یہ یقینی بنانے کے لیے کہ ICMP غیر فعال ہے ڈیوائس مینجمنٹ اسکرین میں لاگ ان کریں۔
پیکٹ کیپچر تجزیہ:ایک ٹول استعمال کریں جیسے وائر شارک یامائی لنکنگ نیٹ ورک ٹیپساورمائی لنکنگ نیٹ ورک پیکٹ بروکرزیہ دیکھنے کے لیے کہ آیا ICMP کی درخواست کی گئی تھی اور اگر کوئی جواب آیا تو پیکٹوں پر قبضہ کرنے کے لیے۔ اگر درخواست کی گئی ہے لیکن کوئی جواب نہیں ہے تو، مسئلہ ہدف آلہ پر ہو سکتا ہے. اگر کوئی درخواست نہیں کی جاتی ہے تو، مسئلہ مقامی مشین پر ہوسکتا ہے.
حل:
(Windows: netsh advfirewall سیٹ تمام پروفائلز اسٹیٹ آف؛ Linux: iptables -F) یہ جانچنے کے لیے کہ آیا پنگ معمول پر آ گیا ہے۔ ڈیوائس پر ICMP جوابات کو فعال کریں (مثال کے طور پر، Cisco ڈیوائس: ip icmp echo-reply)۔
ICMP کے مسائل اکثر سیکیورٹی پالیسیوں سے متعلق ہوتے ہیں، جن کے لیے سیکیورٹی اور کنیکٹیویٹی کے درمیان تجارت کی ضرورت ہوتی ہے۔
6. چیک کریں کہ آیا پیکٹ کی شکل درست ہے اس بات کو یقینی بنانے کے لیے کہ پروٹوکول اسٹیک میں کوئی بے ضابطگی نہیں ہے۔
اگر سب کچھ ٹھیک ہو جاتا ہے اور آپ پھر بھی پنگ نہیں کر سکتے ہیں، تو آپ کو پروٹوکول اسٹیک میں ڈرل ڈاؤن کرنے کی ضرورت پڑ سکتی ہے تاکہ یہ چیک کیا جا سکے کہ پیکٹ درست فارمیٹ میں ہے۔
پیکٹوں پر قبضہ اور تجزیہ کریں:
ICMP پیکٹ کیپچر کرنے کے لیے Wireshark کا استعمال کریں اور درج ذیل کو چیک کریں:
- ICMP درخواست کی قسم اور کوڈ درست ہیں (ایکو درخواست کی قسم 8، کوڈ 0 ہونی چاہئے)۔
- آیا ماخذ اور منزل آئی پی ایس درست ہیں۔
- آیا غیر معمولی TTL (ٹائم ٹو لائیو) قدریں ہیں جن کی وجہ سے پیکٹ کو آدھے راستے میں چھوڑ دیا جا سکتا ہے۔
MTU کی ترتیبات چیک کریں:اگر زیادہ سے زیادہ ٹرانسمیشن یونٹ (MTU) سیٹنگز مطابقت نہیں رکھتی ہیں، تو پیکٹ فریگمنٹیشن ناکام ہو سکتا ہے۔ ڈیفالٹ MTU 1500 بائٹس ہے، لیکن کچھ آلات چھوٹی قدروں کے ساتھ کنفیگر کیے جا سکتے ہیں۔ ping-fl 1472 ٹارگٹ آئی پی (ونڈوز) کمانڈ کے ساتھ ٹکڑے ٹکڑے کرنے کی جانچ کریں۔ اگر شارڈنگ کا اشارہ کیا جاتا ہے لیکن ڈونٹ شارڈنگ (DF) جھنڈا سیٹ کیا جاتا ہے تو MTU مماثل نہیں ہوتا ہے۔
حل:
MTU قدر کو ایڈجسٹ کریں (ونڈوز: netsh انٹرفیس ipv4 سیٹ ذیلی انٹرفیس "ایتھرنیٹ" mtu=1400 اسٹور = مستقل)۔
یقینی بنائیں کہ دونوں آلات کا MTU ایک جیسا ہے۔
پروٹوکول اسٹیک کا مسئلہ زیادہ پیچیدہ ہے، یہ تجویز کیا جاتا ہے کہ بنیادی تحقیقات کے بے نتیجہ ہونے کے بعد گہرائی سے تجزیہ کیا جائے۔
7. معلومات جمع کریں اور تکنیکی معاونت حاصل کریں۔
اگر مندرجہ بالا اقدامات سے مسئلہ حل نہیں ہوتا ہے، تو آپ کو مزید معلومات جمع کرنے اور تکنیکی مدد حاصل کرنے کی ضرورت پڑسکتی ہے۔
لاگ:ڈیوائس کی لاگ انفارمیشن جمع کریں (روٹر/سوئچ کا syslog، PC کا syslog) اور دیکھیں کہ آیا کوئی خرابی ہے۔
مینوفیکچرر سے رابطہ کریں:اگر آلہ ایک انٹرپرائز پروڈکٹ ہے جیسےمائی لنکنگ(نیٹ ورک ٹیپس, نیٹ ورک پیکٹ بروکرزاوران لائن بائی پاس)، Cisco(Router/Switch)، Huawei(Router/Switch)، آپ تفصیلی معائنہ کے مراحل اور لاگز فراہم کرنے کے لیے مینوفیکچرر کی تکنیکی مدد سے رابطہ کر سکتے ہیں۔
کمیونٹی کا فائدہ اٹھانا:مدد کے لیے تکنیکی فورمز (مثلاً اسٹیک اوور فلو، سسکو کمیونٹی) پر پوسٹ کریں، نیٹ ورک ٹوپولوجی اور کنفیگریشن کی تفصیلی معلومات فراہم کریں۔
کسی نیٹ ورک ڈیوائس سے براہ راست کنکشن جو پنگ میں ناکام ہوتا ہے آسان معلوم ہو سکتا ہے، لیکن درحقیقت اس میں فزیکل لیئر، لنک لیئر، نیٹ ورک لیئر، اور یہاں تک کہ پروٹوکول اسٹیک میں بھی متعدد مسائل شامل ہو سکتے ہیں۔ بنیادی سے لے کر جدید تک ان سات مراحل پر عمل کر کے زیادہ تر مسائل حل کیے جا سکتے ہیں۔ چاہے یہ نیٹ ورک کیبل کو چیک کرنا ہو، STP کو ایڈجسٹ کرنا ہو، ARP کی تصدیق کرنا ہو، یا IP کنفیگریشن اور ICMP پالیسی کو بہتر بنانا ہو، ہر قدم کے لیے احتیاط اور صبر کی ضرورت ہوتی ہے۔ مجھے امید ہے کہ یہ گائیڈ آپ کو اس بارے میں کچھ واضح کرے گا کہ آپ اپنی انٹرنیٹ کی خرابی کا شکار کیسے کریں، لہذا اگر آپ کو اسی طرح کی پریشانی کا سامنا کرنا پڑتا ہے تو آپ کو الجھن نہیں ہوگی۔
پوسٹ ٹائم: مئی 09-2025
